kuliah Sambil Rekreasi "Taman Safari Indonesia II " BP4 Perti ASIA MALANG

semangaaat pagiiii................... :)

gold morning ....

hehe, kapan pun waktunya ,mimin selalu mengartikanya pagi ya guys, agar serasa pagi terus , jadi semangat terus buat  menggapai mimpi-mimpi .

         apa kabar semuanya... alhamdulillah luar biasa . oya mau cerita sedikit nih tentang mata kuliah yang Cetaaaarrr banget di STMIK-ASIA Malang apalagi kalo bukan Bussiness Practice.Tepatnya, Kamis 28 Juli 2016,  Perguruan Tinggi Asia Malang mengadakan sebuah acara yang super duper keren,  dengan tema "Business Practice 4 Function Study Excurse to Taman Safari Prigen".Iyupz , bisa dibilang sebagai refeshing setelalah mahasiswa/i diberi tugas proyek yang aduhai ,hehe. Bukan hanya jalan-jalan kok guys, tapi tetep ada unsur belajarnya, karena di Taman Safari Indonesia  ini terdapat unsur bisnisnya seperti jasa, retail , dan manufaktur. 

     Taman Safari Prigen berada di desa Jatirejo, kecamatan Prigen, kabupaten Pasuruan Jawa Timur. Dalam jarak dua sampai tiga kilometer, pengunjung baru bisa menemukan satwa yang dilindungi. Setelah lewat sekitar tiga kilometer, baru pengunjung bisa melihat satwa-satwa unik dan menarik yang dikelompokan ke dalam beberapa bagian berdasarkan benua asalnya. 

      Ngomongin manufaktur , kok bisa sih perusahaan yang bergerak di bidang jasa ini punya bisnis manufakturnya. Gini guys,  pemanfaatan limbah kotoran binatang, selain digunakan sebagai pupuk , pihak manajemen berinisiatif untuk membuat produk yang bisa dimanfaatkan masyarakat luas. yakni limbah kotoran gajah, yang diolah menjadi papan. sekilas jijik ya, heheee, tapi gak pa pa kok ini ada lah serat dari kotoran gajah ,  so pasti bersih dan tidak berbau. 

 

papan hasil olahan kotoran gajah

 acara kuliah tamu di hall taman safari

Setelah mendapat pengetahuan tentang produksi maupun cara perawatan hewan-hewan di TAman Safari , selanjutnya mhasiswa/i di ajak berkeliling di area penangkaran :D .yyyeeeeeeeeyyy..

mampir ke sini ya guys, dijamin seru :) 

Terima Kasih Bussiness practice Perti ASIA sudah memberikan kami pengalaman tak terlupakan . :) 

salam semangat :)

                                                        Souvenir dari Taman Safari II

Hoby yang Dibayar Ala kak Hadi Kurniawan

semangat pagiiiii :)
hayoo,, udah pada bangun belum.. :D , pasti pada tidur ya jam segini :D

semangat terus ya puasanya, awas...! jangan sampai bolong ,masak kalah sama anak SD. hehe

oya, ane mau cuap2 soal kuliah tamu kemarin nih, pembicaranya kakak keren loh, sudah jadi CEO sebuah perusahaan jasa di bidang travel . kereeen gak sih ?? katanya doi buka usaha karena hobinya traveling , jadi punya inisiatif pengen punya penghasilan sekaligus jalan2 .ih waw ,, keren ya hobby yang dibayar namanya .

Sebut saja mas Hadi kurniawan CEO KONSEP. Mas Hadi juga lagi nempuh skripsi loh, jadi kabayang ribetnya gimana ngurusin skripsi dan ngurusin usaha, belum lagi beliau juga mengajar, ribet banget dah. oya mas Hadi ini juga dinobatkan sebagai Duta Negara dibidang Entrepreneurship dan baru pulang dari Hongkong.

Konsep melayani jasa profesional pemandu wisata,tiket pesawat, reservasi hotel , rental mobil dan kamera.
ini nih semboyan KONSEP "Product kami bukan seperti barang yang dapat dilihat maupun disentuh, tapi product kami adalah sebuah jasa bagaimana cara membuat kamu dapat merasakan indahnya kebahagian itu seperti apa"

ngomong - ngomong soal persaingan bisnis nih , mas Hadi mengajarkan pada kami tentang  ciri khas suatu company. Misal dalam KONSEP ini, mas Hasi menyediakan merchandise untuk setiap customernya yakni berupa tas . Wah sekaligus bisa buat promosi gratis tentang KONSEP nih, kan dibawa kemana - mana sama customer :D .

dalam perusahaan jasa kualitas pelayanan yang utama , mas Hadi juga perlu berkeliling indonesia untuk mencari wisata daerah terbaru dan menarik untuk selanjutnya dijadikan destinasi daftar wisata dalam KONSEP.
 wah kereen ya, dari hobi jadi penghasilan. Hobi kalian apa guys, kalo bisa dijadikan pengasila juga ya ..


makasih ya mas ilmunya , lain kali mampir ke kampus STMIK-Asia Malang lagi ya :D
sekian cuap - cuap dari saya, selamat aktftas semuanya,, SALAM SEMANGAT :-*

  

Hadi Kurniawan  - CEO KONSEP

 

suasana kuliah tamu

Aktivitas Utama pada Perusahaan Jasa , Retail dan Manufaktur

1.Perusahaan Jasa

 Pengertian Perusahaan Jasa

Perusahaan jasa adalah perusahaan yang mempunyai kegiatan utama memberikan pelayanan, kemudahan, dan kenyamanan kepada masyarakat untuk memperlancar aktivitas produksi maupun konsumsi. Jasa yang dihasilkan bersifat abstrak tapi bisa dirasakan manfaatnya oleh konsumen. Misalnya: Perusahaan jasa telekomunikasi, transportasi dan asuransi.

Ciri-ciri perusahaan jasa: 

Sebuah perusahaan jasa mempunyai ciri-ciri sebagai berikut:

a) Jasa yang dihasilkan bersifat abstrak.

Salah satu ciri penting dari perusahaan jasa adalah keabstrakan dari jasa yang dihasilkan. Namun walaupun abstrak, jasa ini bisa dirasakan manfaatnya oleh para konsumen. Contoh: Jasa seorang dokter.

b) Jasa yang diberikan tidak seragam

Dalam pelayanan jasa masing-masing konsumen bisa memperoleh jenis pelayanan yang berbeda antara dengan yang lain. Misalnya dalam suatu bengkel, teknisi bengkel akan memperbaiki mobil di mana ditemukan kerusakan. Bila mobil Amir yang rusak adalah bagian kemudi maka bagian yang diperbaiki, bila mobil Banu rusak di bagian kopling maka bagian koplinglah mobil Banu di perbaiki.

c) jasa yang dihasilkan tidak dapat disimpan

Berbeda dengan barang yang apabila dalam penggunaannya masih tersisi maka sisanya akan bisa disimpan untuk dapat digunakan di masa yang akan datang, sedangkan jasa tidak dapat disimpan. Sekali dibeli maka akan segera habis penggunaannya, tapi tidak bisa disimpan untuk penggunaan berikutnya. Contoh tiket kereta api, sekali dibeli maka harus diperbaiki, jika tidak dipakai pada tanggal yang tercantum, maka tiket tersebut tidak berlaku lagi.

Rincian Perusahaan Jasa :

a. Penghasilan: Penghasilan Jasa (kepuasan pelanggan)
b. Rekening yang ada: Pendapatan jasa
c. Laporan laba rugi : Pendapatan jasa , Beban usaha , Laba usaha

• Contoh perusahaan jasa:
– Jasa bengkel/servis kendaraan
– Transportasi
– Telekomunikasi
– Salon
– Persewaan/rental mobil,computer dll.
– Jasa pengacara
– Notaris
– Konsultan teknik,akuntansi,manajemen dll.

 









2. Perusahaan Retail
Perusahaan retail merupakan perusahaan yang melakukan penjualan langsung barang di setiap jenis outlet seperti kios atau warung, tradisional, pasar modern, departemen store, butik, dan lainnya .


Keunggulan Usaha Ritel
1. Beberapa ritel kecil tidak membutuhkan modal besar, namun keuntungan yang bisa didapat bahkan bisa cukup besar.
2. Umumnya, usaha ritel memilih lokasi yang cukup strategis seperti dekat dengan perumahan, tempat wisata, terminal, stasiun, atau kantor-kantor.
3. Adanya hubungan yang cukup dekat terjalin antara retailer dengan konsumen dikarenakan adanya komunikasi dua arah antara konsumen dengan retailer.

Hal – hal penting  yang harus diperhatikan dalam bisnis ritel untuk mengembangkan keunggulan bersaing:

1. Loyalitas konsumen

Loyalitas konsumen berarti kesetiaan konsumen untuk berbelanja di lokasi ritel tertentu.

2.  Program loyalitas

Program loyalitas adalah bagian dari keseluruhan manajemen hubungan antar konsumen, Program ini sudah umum dijalankan dalam bisnis ritel, program loyalitas bekerja sama dengan manajemen hubungan pelanggan/Customer Relationship Marketing (CRM) . Dengan mengunakan cara ini pelaku ritel dapat menyesuaikan berbagai penawaran untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang loyal dengan baik.  Beberapa pelaku ritel yang  telah mengunakan program ini seperti: Alfa dengan AFC (Alfa Family Club), Carrefour dengan Kartu Belanja (KB) Carrefour,  Matahari dengan MMC (Matahari Club Card), dan masih banyak contoh lainnya.

3. Lokasi

Lokasi adalah factor utama dalam pemilihan oleh konsumen. Ini juga keunggunlan bersaing yang tidak mudah ditiru. Contohnya: Starbucks , mereka menciptakan keberadaan pasar yang sulit untuk disaingi; Carrefour, mereka selalu menentukan lokasi yang selalu strategis.

ciri-ciri perusahaan retail :

1. penghasilan diperoleh dari hasil penyerahan/penjualan barang dagangan

2. barang dagangan yang diperjual belikan tidak diubah bentuk maupun fungsinya

3. rekening-rekening yang terdapat pada perusahaan dagang antara lain: pembelian atau persediaan barang dagangan, retur dan pengurangan harga pembelian, potongan pembelian, beban angkut pembelian, penjualan, retur dan pengurangan harga penjualan, potongan penjualan, harga pokok penjualan, beban nagkut penjualan.

4. Beban usaha perusahaan dibedakan dalam dua kelompok yaitu: beban pemasaran dan beban administrasi umum.

3. Perusahaan Manufaktur
Perusahaan manufaktur (manufacturing bussines) adalah perusahaan yang kegiatannya membeli bahan baku kemudian mengolah bahan baku dengan mengeluarkan biaya-biaya lain menjadi barang jadi yang siap untuk di jual.
Kegiatan khusus dalam perusahaan manufaktur adalah mengolah bahan baku menjadi barang jadi, kegiatan ini sering disebut sebagai proses produksi. Selama proses produksi tentunya dibutuhkan biaya produksi. Biaya produksi adalah biaya-biaya yang terjadi dalam proses pengelolahan bahan baku menjadi barang jadi sehingga barang jadi siap untuk dijual.
unsur - unsur biaya produksi dalam perusahaan manufaktur  :
 a. bahan baku
 b. biaya tenaga kerja langsung
 c. biaya overhead pabrik
  Biaya-biaya yang termasuk dalam biaya overhead pabrik, antara lain :

• Biaya tenaga kerja tidak langsung, seperti Upah pengawas, mandor, mekanik, bagian reparasi, dll
• Biaya bahan penolong, yaitu macam-macam bahan yang digunakan dalam proses pengolahan, tetapi kuantitasnya sangat kecil dan tidak dapat ditelusur keberadaannya pada barang jadi.
• Biaya penyusutan gedung pabrik, Biaya penyusutan mesin, dll.

unsur- unsur  persediaan: yaitu persediaan bahan baku, persediaan barang dalam proses, dan persediaan barang jadi.

 

siklus proses pembuatan sampai penyimpanan produk

                                                          contoh kegiatan Produksi

contoh perusahaan manufaktur 

SEMINAR AKBAR dalam MEMBENTUK JIWA ENTREPRENEUR di Kampus ASIA MALANG

Pagi semuanya.... apa kabar nih  ... luaaarrr..biasa..

Masih semangat kan ... oya di pagi yang cerah ini..Putri mau sharing sedikit soal seminar kemarin di hotel Kartika Graha, Malang yang bertemakan “Developing Entrepreneurship Mindset, How Passion and Innovation Drive Success”. Hemmm .. cetar banget gak sih , seminar ini menghadirkan 3 motivator sukses yakni

-Tanadi Santoso,MBA (Bussiness Innovation)

-Eric Yosua ,SE(motivator termuda yang telah berkarya di 4 negara)

-M. Arief Budiman(Chairman PT.Petakumpet)

Luar biasa banget ya ASIA mengundang 3 pembicara sukses, iyapz.. itu semua untuk menunjang dan memberi semangat untuk mahasiwa ASIA dalam kelas Bussiness Practice. Tujuan dibukanya kelas Bussiness Practice yakni untuk mendekatkan mahasiswa dengan dunia kerja. Bussines Practice dibagi jadi 4 kelas yang wajib ditempuh mahasiswa , antara lain :

·         BP1=> Profesional mindset (mahasiswa wajib bisa menjadi EO,melobi sponsor dll.)

·         BP2 => (market research, design thinking , bussiness model)

·         BP3 => Digital Marketing

·         BP4 => Bussiness Function

Pada masa orde baru dulu, ada pepatah “anda kenal siapa, itu yang akan menentukan nasibmu kelak” , sangat berbeda dengan masa sekarang yakni “anda dikenal siapa, itu yang akan menentukan masa depan anda”. Dengan begitu kita bisa berfikir, betapa ketat persaingan yang harus kita hadapi , apa yang dapat kita perbuat agar kita bisa dikenal orang , betul gag guys. 

 Modal apa ya yang harus kita lakukan dalam memulai entrepreneur,pasti butuh modal gede kan? Gak kok guys, apapun yang kita lakukan asal ada niat pasti tercapai. Mungkin kita harus mulai dari bawah dulu, cobalah aktif dalam bidang marketing . yapz, mungkin kita memandang rendah profesi itu ya, tapi jangan salah , seorang marketing akan mendidik kita menjadi pribadi tangguh, tahan banting , secara pasti bakal sering banget kita bakal mengalami penolakan. Tapi seorang marketing yang tangguh bakal terus berusaha sampai kebal tuh dengan namanya penolakan apalagi jatuh bangun dalam bisnis. 

PASSION IN BUSSINESS

selain jiwa yang tahan banting, ada satu hal yang harus kita perhatikan , yakni Passion. apa sih Passion??? menurut M.Arief Budiman ,Passion adalah sesuatu yang kita lakukan itu menyenangkan, tapi orang lain lihat kita bego .. loh, kok gitu ...

haha, jadi gini guys, ibarat kita dikasih duit nih. . kamu pilih mendaki gunung atau pergi ke mall ?? haha so pasti pergi ke mall lah, bisa belanja ini itu, nongki-nongki syantik, dll . padahal pemandangan yang dilihat dari atas gunung jauh lebih menyegarkan pikiran. itu yang namanya passion, yakni seorang pebisnis harus tampil beda guys.

begitu juga seperti pengalaman yang di alami pembicara kita bapak M. Arief Budiman, beliau yang menjadi lulusan terbaik ISI yogyakarta dan langsung mendapat tawaran menjadi dosen di kampusnya tersebut, tapi beliau malah menolak dan memilih membuka usaha dengan teman-temannya. Keputusan yang "Goblok " pasti menurut orang lain . tapi tidak bagi beliau, itu adalah passion , menurutnya. Seandainya beliau memilih menjadi dosen , pasti beliau tidak seperti sekarang , memiliki perusahaan dan menjadi seorang maotivator. 

berikut quote yang penulis kutip dari seorang M. Arief Budiman :

1. Kelemahan anak muda zaman sekarang sering mendengar komentar di jejaring sosial, tapi tidak mendengarkan kata hati. Jadi berpura-puralah tuli untuk komentar negatif dari luar

2. Hidup sekali, jika tidak punya mimpi tinggi, jadi yang kita dapat hanya hidup yang biasa saja

3. PAssion, => berani berbeda

4. Passion modal utama untuk merubah dunia

5. Passion + Purpose  = Profit

INOVASI ATAU MATI

ada 4 elemen inovasi menurut bapak Tanadi Santoso, MBA ,yakni manusia, nilai lebih,implementasi , dan ide baru.

orang hebat punya 3 karakteristik :

1. orang hebat itu kadang harus bisa plin plan (yakni waktu dimana kita melihat ke depan ke belakang harus bijaksana & santai , atau harus bisa menyikapi dalam jika berada pada dua sisi yang berlawanan)

2. Orang hebat harus berani melawan arus (tidak gampang puas)

3. Orang hebat harus punya orang yang tidak setuju dengan kita, agar mengasah pendapat &keputusan agar lebih baik.

 nah,, kece kan guys materi seminarnya, semoga bermanfaat ya guys. Dan jangan takut mencoba . FIGHTING :-*

Pembicara : 1. Eric Yosua, S.E.
                      2. M. Arief Budiman
                      3. Tanadi Santoso, MBA.

Fasilitator : Lia Farockah

Ruang : Hotel Kartika Graha,Malang

     

RAHASIA PERUSAHAAN RETAIL BANKING BERSAMA BU MUTIA

Kuliah Tamu Bussiness Practice di Kampus STMIK ASIA

yuhuuuu.... apa kabar guyz.... sehat semua kan... Luarrr biasa...
di pagi yang cerah ini si putri mau cuap-cuap nih ... sharing ilmu, mumpung habis kuliah tamu :D
kuliah pagi ini , kampus kita mengundang ibu Mutia Amanatillah Tasya S.Kom yang saat ini menjabat sebagai Retail Banking Officer Bank BUKOPIN Malang .

ini nih materinya ..:-*
BANK
Kata bank berasal dari bahasa Italia banca berarti tempat penukaran uang . Sedangkan menurut undang-undang perbankan bank adalah badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat banyak.

Perbankan adalah Bisnis yang Berdasarkan Kepercayaan (Trust)

• bank merupakan bisnis kepercayaan di mana bank memainkan peranan intermediasi antara pihak yang memiliki dana dengan pihak yang membutuhkan dana.
• di dalam bisnis Finding , nasabah menaruh kepercayaan kepada sebuah bank, di mana mereka hanya akan menyimpan uang mereka di bank yang mereka percaya

• sebaliknya, dalam bisnis Lending , bank menaruh TRUST kepada nasabah bahwa nasabah memiliki kemampuan untuk mengembalikan uang yang mereka pinjam 

jenis - jenis Bank:

• Bank Sentral (Penerbitan  uang dalam suatu negara dan mempertahankan konversi)
• Bank Umum 
• bank Pengkreditan Rakyat (tidak memberikan jasa dalam lalu lintas pembayaran)

Keuntungan Kerja di Bank :

1. Life Time Relationship => yakni seluruh bagian dari siklus hidup manusia dapat dilayani oleh bisnis consumer banking
2. sistem kompleks paling aman (BI ,OJK,LPS , Asuransi)
3. gaji dan kesejahteraan  terjamin 
4. berbagai program yang menghasilkan intensif
5. jenjang karir yang terbuka

 Macam Direktorat dalam Bank :

1. direktotar Pengembangan Bisnis dan dan TI => (penyusunan IT plan, modernisasi Core Banking System(CBS),inovasi baru misal pembuatan smart card
2. Direktorat Retail=> meningkatkan jumlah customer,meningkatkan kualitas kredit
3. Direktorat Komersial 
4. Direktorat Mikro=>revitalisasi bank mikro, pemantapan bisnis pensiunan
5. Direktorat Keuangan dan Perencanaan=> peningkatan laba dari Net Interest Income (NII), fee based income dan sinergis bisnis
6. Direktorat Pelayanan dan Operasi => peningkatan kualitas aset dan efisiensi ooperasional untuk mendukung pendapatan bank
7. Direktorat MRK dan PSDM=> membuat kebijakan manajemen resiko dan kepatuhan optimalisasi penerapan sistem pengendalian internal

 Produk Funding :

• tabungan (tabunganku, bisnis , Premium, haji)
• giro (giro rupiah , valas)
• deposito (deposito rupiah , dolar, on call)

produk Lending

• konsumer(KPR,KPM,KSG,Kartu kredit)
• UMKM(kredit modal kerja , kredit investasi)

nah ,, menarik bukan :)
nih, tak kasih bocoran jika ingin melamar ke bank
Proses Rekrutmen Pegawai :

1. job fair/ intern 
2. tahap I : Psikotes Internal 
3. tahap II : tes tulis 
4. tahap III: interview I 
5. tahap IV : interview II 
6. tahap V : Psikotes Eksternal 
7. tahap VI : Interview III(biasanya dilakukan oleh HRD)
8. tahap VII : tes kesehatan

nah,,, cukup sekian deh cuap - cuap di pagi harinya ... semoga bermanfaat bagi kawan - kawan .. :)
see you next time ya .. !! FIGTHING....

                                               antusias mahasiswa dalam kuliah tamu

PERBEDAAN PERUSAHAAN MANUFAKTUR, RETAIL , DAN JASA

Kuliah tamu Matkul Bussiness Practice 4 di Kampus STMIK-ASIA

Anyyoong haseo... :D \^,^ ,, hadeeh ,masih demam korea nih agan sista ,, :D

Apa kabar semuannya .semoga kita senantiasa diberi kesehatan ... amiiin J

Oya , ngomong – ngomong soal bisnis nih ,udah gak asing kan bagi kita,bukan cuman pemilik – pemilik perusahaan besar saja yang mengenal bisnis. Sejak di bangku kuliah kita wajib,kudu, harus tau dan mendalami apa itu bisnis .Karena setiap manusia pasti punya potensi untuk menciptakan lapangan kerja, bukan kerja buruh terus,heehee.

Kampus ASIA sudah menerapkan mata kuliah Bussiness Practice yang tiap di akhir perkuliahan pasti ada “goal project” nya J .. haahaa, sereeem ,sereem gimana gitu.. tapi seru dan pastinya banyak pengalaman kok .

Nah, untuk lebih memotivasi mahasiswa – mahasiswanya, kampus sering kali mengadakan kuliah tamu , dan pembicaranya gak tanggung-tanggung gan, pasti orang-orang hebat, ya minimal owner salah satu perusahaan lah, yang jam terbangnya sudah tinggi jadi beliau sudah merasakan asam manis (nano- nano donk :D) dalam dunia perbisnisan. Cieeeee J.

Dalam kesempatan kali ini , kampus ASIA mendatangkan Dr.David  S. Kodrat, MM, CPM selaku Direktur Pusat Riset dan Desain Alas Kaki (PURISAKI) sebagai pembicara dalam kuliah tamu tersebu. Materi yang beliau bawakan kali ini ialah “Aktivitas Utama dan 4 Fungsi Bisnis pada Perusahaan Manufaktur, Retail, dan Service”. Manufaktur adalah suatu cabang industri yang mengaplikasikan mesin, peralatan dan tenaga kerja dan suatu medium proses untuk mengubah bahan mentah menjadi barang jadi untuk dijual. Retail ialah perusahaan yang melakukan kegiatan jual beli baik barang maupun jasa secara langsung kepada konsumen.Sedangkan, Perusahaan jasa adalah suatu unit usaha yang kegiatannya memproduksi produk yang tidak berwujud (jasa).

A.  Perusahaan Manufaktur

Karakteristik manufaktur :

1. Ada proses pengolahan bahan baku (row material,

    barang dalam proses) menjadi produk

    KSF: Pemilihan bahan, manajemen kualitas, EPE

2. Setiap work station akan mengkonsumsi biaya

    KSF: Mengerjakan aktivitas yang bernilai tambah

3. Revenue ditentukan oleh “Keunggulan kompetitif”

    perusahaan dalam menghasilkan produk

    KSF: Kapasitas dan jumlah produk yang diproduksi

Sebagai contoh perusahaan manufaktur nih, pembicara mengangkat perusahaan PT.Toyota Motor Manufacturing Indonesia. Goal perusahaan ialah :

1.      Kualitas sebaik mungkin

2.      Harga pantas

3.      Tersedia saat dibutuhkan

Membuat Produk Sebaik mungkin

Ide dasar : proses berikut adalah pelanggan

Yakni dengan membangun kualitas disetiap proses (Built in Quality) dan tidak menerima , membuat dan meneruskan produk cacat.

Prinsip dasar : STOP produksi jika terjadi kondisi abnormal.

Nah, sudah jelas bukan J , bahwa proses menjaga kualitas saat produksi sangat penting. Karena selain menjaga kepercayaan pelanggan, antisipasi barang cacat saat produksi juga memperkecil kerugian yang ditimbulkan.

B.  Perusahaan Retail

Karakteristik Perusahaan Retai :

1. Perusahaan membeli barang untuk dijual kembali

KSF: Delivery In Full On Time Error Free (DIFOTEF) -> Persediaan

2. Kesuksesan perusahaan ditentukan oleh distribusi

KSF: Coverage, Spreading, dan Penetrasi (CSP); Display, Biz  Inteligen

3. Revenue ditentukan oleh “saluran distribusi”

yang digunakan perusahaan

KSF: Struktur, Sistem, dan Strategi distribusii

Coverage (pencakupan ) : sebuah perusahaan retail berani mencakup semua kota, khususnya kota – kota besar. Yakni membuka pusat distribusi untuk memperluas jaringan distribusi yang luas.

Spreading (penularan) :  bukan hanya membangun pusat distribusi di setiap kota, perusahaan retail juga membuka peluang untuk orang – orang yang ingin berinvestasi

Penetration (penembusan) : yakni berani bersaing dengan perusahaan lain demi meningkatkan perekonomian negara .

Kriteria Pemilihan Saluran Distribusi

1. Memiliki jaringan distribusi yang luas.

2. Memiliki kapasitas keuangan

3. Memiliki armada pengiriman dan penjualan

4. Memiliki cakupan area yang luas

5. Memiliki pengalaman dalam mendistribusikan

    produk sejenis

6. Memiliki tingkat layanan yang baik

7. Mempunyai kemampuan, reputasi dan sejarah prestasi

    perantara yang baik

C. Perusahaan Jasa

1. Perusahaan menjual jasa pelayanan (bukan barang)

    KSF: fisik, reliabilitas, responsibility, jaminan, dan empathy.

2. Kesuksesan perusahaan ditentukan oleh kualitas

    layanan yang diterima pelanggan

    KSF: ekspektasi harus sama dengan realisasi

3. Revenue ditentukan oleh “people” yang digunakan

    perusahaan

    KSF: Kepuasan karyawan

Pembicara mengangkat bisnis di bidang jasa yakni salon Jhonny Andrean. Berikut kiat sukses Jhonny dalam mengembangkan karirnya.

Kunci Sukses Salon Johnny Andrean:

PEMILIK:

Berbekal pengalaman, keterampilan, dan keramahan Johnny membuka salon.

Bisnisnya dikembangkan dengan membuka CABANG hingga mencapai 200.

Mengembangkan Sekolah Johnny Andrean, Sistem Waralaba, dan Johnny Andreal Brida: unggul di desain dan bahanl

Untuk pengembangan sekolah, Johnny turun tangan secara langsung.

PELANGGAN:

Komitmen untuk smilling, welcome, care, dan service, memberikan harga secara adil, selalu berinovasi, dan memberikan “nilai lebih” pada pelanggan

Setiap keluhan pelanggan dipenuhi sehingga pelanggan merasa diperhatikan

Memberikan yang terbaik kepada pelanggan: sentuhan pribadi, pelayanan cepat dan ramah ditambah penggunaan produk perawatan rambut berkualitas.

Menjalankan komitmen tersebut secara KONSISTEN.

KARYAWAN:

Membangun hubungan baik dengan dengan memberi gaji, bonus, komisi, dan perhatian yang baik.

Memberikan kepercayaan pada karyawan dan melibatkan karyawan dalam menjalankan bisnis

Manajemen karier mulai dari: bagian kebersihan, tukang cuci rambut, tukang creambath, petugas spa, pedicure manicure, asisten stylish, stylish, senior stylish, penyelia, manajer salon, hingga manajer area.

                                                             Foto  Putri Ade Wasna

                                                             Foto Christian Synatra